Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre SIMEDALAVIDA y los usuarios o clientes que contraten cualquiera de los servicios ofrecidos a través de simedalavida.com, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y demás normativa aplicable.

1. Partes del contrato

Prestador:

• Denominación: SIMEDALAVIDA
• Titular: María Tello
• NIF: 46711292V
• Dirección: Bigues i Riells, 08415, Barcelona (España)
• Correo electrónico: info@simedalavida.com
• Teléfono: +34 682 355 001

Cliente: toda persona física o jurídica que contrate cualquier servicio de SIMEDALAVIDA, ya sea a través del sitio web, por correo electrónico, llamada telefónica o cualquier otro medio.

2. Objeto y servicios

SIMEDALAVIDA presta los siguientes servicios principales:

• Agentes IA y chatbots: diseño, desarrollo e implantación de agentes conversacionales para WhatsApp, web u otros canales, incluyendo formación inicial y soporte.
• Automatizaciones a medida: integración y configuración de flujos de trabajo automatizados mediante herramientas como n8n, Make.com u otras plataformas.
• Webs con IA integrada: diseño y desarrollo de sitios web profesionales con chatbot entrenado, SEO y funcionalidades de inteligencia artificial.
• Consultoría y auditoría IA: análisis, diagnóstico y asesoramiento estratégico sobre la implantación de IA en negocios.
• Formación (Academia SIMEDALAVIDA): acceso a contenidos formativos en modalidad de suscripción mensual.

El alcance concreto de cada proyecto quedará definido en la propuesta o presupuesto aceptado por el cliente. En caso de discrepancia entre las presentes condiciones generales y una propuesta específica firmada, prevalecerá la propuesta.

3. Precios e IVA

Los precios publicados en el sitio web son orientativos y no incluyen el IVA (21%), salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio definitivo se detallará en la propuesta o presupuesto individual remitido al cliente antes de la formalización del contrato.

SIMEDALAVIDA se reserva el derecho a modificar sus tarifas en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados y en vigor.

Los precios de suscripción (Academia, mantenimiento de agentes) podrán actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días.

4. Forma y condiciones de pago

Los métodos de pago aceptados son:

• Transferencia bancaria (datos facilitados en factura)
• Tarjeta de crédito o débito vía Stripe
• Otros medios acordados expresamente por escrito

Con carácter general:

• Proyectos únicos: 50% al inicio del proyecto y 50% a la entrega, salvo acuerdo diferente en la propuesta.
• Servicios recurrentes (suscripciones, mantenimiento): pago mensual anticipado mediante domiciliación o cargo automático.
• Auditorías y consultorías: pago íntegro antes del inicio del servicio.

El impago en los plazos acordados faculta a SIMEDALAVIDA a suspender el servicio y reclamar los importes debidos más los intereses de demora legalmente aplicables (Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad).

5. Plazos de entrega y ejecución

Los plazos de entrega son orientativos y estarán condicionados a la recepción de toda la información, materiales y accesos necesarios por parte del cliente. SIMEDALAVIDA no será responsable de los retrasos derivados de la falta de colaboración del cliente.

Plazos habituales (sujetos a la propuesta concreta):

• Web con IA integrada: 2–4 semanas desde la recepción de materiales.
• Agente WhatsApp: 1–2 semanas desde la recepción de accesos y contenidos.
• Automatizaciones: 1–6 semanas según complejidad.
• Auditoría SEO/IA: 5–7 días hábiles.

6. Obligaciones del cliente

Para la correcta ejecución de los servicios, el cliente se compromete a:

• Facilitar en tiempo y forma toda la información, contenidos, accesos y materiales necesarios.
• Designar un interlocutor con capacidad de decisión para la revisión y aprobación de entregables.
• Revisar y aprobar los entregables en un plazo máximo de 7 días hábiles desde su recepción. Transcurrido dicho plazo sin respuesta, se entenderán aceptados.
• No utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la normativa vigente.
• Disponer de los derechos necesarios sobre los contenidos, imágenes o materiales que aporte para el proyecto.

7. Propiedad intelectual

Una vez abonado el importe íntegro del servicio, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables finales (código, diseños, contenidos) desarrollados específicamente para él.

SIMEDALAVIDA se reserva:

• La propiedad intelectual sobre las metodologías, frameworks, plantillas y herramientas propias utilizadas en el proyecto.
• El derecho a mencionar el proyecto en su portfolio y materiales de marketing, salvo acuerdo expreso de confidencialidad.

Los contenidos del sitio web simedalavida.com (textos, imágenes, código, marca) son propiedad exclusiva de SIMEDALAVIDA y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU):

• Servicios iniciados con consentimiento expreso del consumidor: el derecho de desistimiento (14 días naturales) se extingue una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución haya comenzado con consentimiento previo y expreso del consumidor y con el conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento cuando el contrato haya sido plenamente ejecutado.
• Suscripciones (Academia): el cliente puede cancelar en cualquier momento con efectos al final del periodo de facturación en curso. No se realizan reembolsos proporcionales por el periodo no consumido.
• Clientes empresariales (B2B): el derecho de desistimiento de consumidores no aplica a contratos entre empresas o profesionales.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo por escrito a info@simedalavida.com antes de que transcurra el plazo legal.

9. Garantías y limitación de responsabilidad

SIMEDALAVIDA garantiza que los servicios se prestarán con la debida diligencia profesional y conforme a las especificaciones acordadas en la propuesta.

SIMEDALAVIDA no será responsable de:

• Los resultados económicos derivados del uso de las herramientas o servicios contratados, ya que dependen de factores externos fuera de su control.
• Las interrupciones o fallos derivados de plataformas de terceros (WhatsApp Business API, n8n, Make.com, Stripe, Cal.com, etc.).
• Los daños causados por el uso inadecuado de los servicios o herramientas entregadas.
• Los cambios en algoritmos, políticas o condiciones de terceras plataformas que afecten al funcionamiento de los servicios.

La responsabilidad máxima de SIMEDALAVIDA ante el cliente queda limitada al importe total abonado por el servicio concreto que originó la reclamación.

10. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de las obligaciones de la otra parte, previa notificación fehaciente con un plazo de 15 días para subsanar el incumplimiento.

SIMEDALAVIDA podrá resolver el contrato de forma inmediata y sin previo aviso si el cliente:

• Utiliza los servicios para actividades ilegales o fraudulentas.
• Incumple reiteradamente los plazos de pago.
• Facilita información falsa o documentación fraudulenta.

En caso de resolución anticipada a instancia del cliente por causa no imputable a SIMEDALAVIDA, el cliente abonará los trabajos realizados hasta la fecha de resolución más un 20% del importe pendiente en concepto de compensación.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información privilegiada intercambiada durante la relación contractual y a no divulgarla a terceros sin consentimiento escrito de la otra parte. Esta obligación subsistirá durante 3 años tras la finalización del contrato.

12. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia:

• Contratos con consumidores: serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
• Contratos entre empresas o profesionales: ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Con carácter previo al ejercicio de acciones legales, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante negociación directa durante un plazo mínimo de 30 días.

Última actualización: julio de 2026